111taka প্ল্যাটফর্মের সাধারণ শর্তাবলী
IPL বা BPL সিজন জুড়ে আমাদের 111taka প্ল্যাটফর্মে লক্ষ খেলোয়াড় যোগদান করেন, এবং প্রতিটি নিবন্ধন আমাদের শর্তাবলীর প্রতি একটি চুক্তি গঠন করে। এই পাতাটি আমরা 111taka-এর পক্ষ থেকে আপনার সাথে পরিষ্কারভাবে যোগাযোগ করার জন্য প্রস্তুত করেছি — কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি, কীভাবে জমা এবং উত্তোলন কাজ করে, এবং আপনার এবং আমাদের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে আমরা তা সমাধান করি।
আমরা 111taka এ স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে সাইন আপ করেন, আপনি আমাদের এই শর্তাবলী গ্রহণ করছেন, এবং এর অর্থ হল আমরা আপনার সাথে একটি পরিষ্কার চুক্তিতে আছি যা বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। আমাদের নীতি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং এবং স্থানীয় মাধ্যম-এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন, KYC যাচাইকরণ এবং দায়িত্বশীল খেলার চারপাশে কেন্দ্রীভূত।
এই শর্তগুলি আপনি যখন 111taka ব্যবহার করেন তখনই প্রয়োগ হয়। আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তগুলি আপডেট করতে পারি, এবং যখন আমরা করি, আমরা আপনাকে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মত না হন, আপনার 111taka অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে।
111taka অ্যাকাউন্ট নীতি এবং আপনার দায়িত্ব
আমাদের 111taka-এ অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত
আমরা 111taka-তে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খুলতে অনুমতি দিই। যখন আপনি নিবন্ধন করেন, আপনি আপনার সঠিক নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন। আমরা এই তথ্য যাচাই করি, এবং আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ফটোকপি অনুরোধ করতে পারি। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা থেকে যিনি নিবন্ধন করেন না কেন, এই শর্ত সবার জন্য সমান প্রয়োজ্য।
111taka-এ জমা এবং উত্তোলনের শর্ত
আমরা 111taka-তে শুধুমাত্র সেই অর্থ গ্রহণ করি যা আপনার নিজের বা আপনার অনুমোদিত অভিভাবক/অভিভাবকদের। আপনি যখন বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে জমা করেন, সেই টাকা অবশ্যই সরাসরি আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে — অন্য কারো মোবাইল ওয়ালেট থেকে নয়। একই নিয়ম উত্তোলনের জন্যও প্রযোজ্য: আপনার জেতা টাকা সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয় যা দিয়ে আপনি জমা করেছিলেন। আমরা স্থানীয় মাধ্যম, Tap বা DBBL Mobile Banking-ও সমর্থন করি, এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতির অধীন।
111taka বোনাস এবং প্রচার অফারের নিয়ম
আমরা নতুন খেলোয়াড়দের জন্য বোনাস এবং প্রচার অফার করি, কিন্তু প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে। আমাদের 111taka বোনাস সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক বার বাজি ধরার পরে উত্তোলনযোগ্য হয় — আমরা এটি "প্লেথ্রু প্রয়োজনীয়তা" বলি। উদাহরণ হিসাবে, যদি আপনি আকর্ষণীয় বোনাস বোনাস পান, আপনি তা উত্তোলন করার আগে সেই টাকা ১০ বা ২০ বার বাজি ধরতে পারেন। বোনাসের মেয়াদোত্তীর্ণ তারিখ রয়েছে — যদি আপনি মেয়াদী সময়ের মধ্যে এটি ব্যবহার না করেন, এটি হারিয়ে যায়। আমরা কোনো বোনাসকে জোর করি না; আপনি এটি গ্রহণ করতে পারেন বা না পারেন।
111taka-এ আচরণ নীতি এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
আমরা 111taka-তে নির্দিষ্ট কার্যকলাপ নিষিদ্ধ করি কারণ সেগুলি অন্যায় বা অনলাইন নিরাপত্তা ঝুঁকি তৈরি করে। আপনি অন্য কেউয়ের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না, একই ব্যক্তির জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না বা 111taka-এ বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ চালাতে পারবেন না। আপনি যদি ম্যাচ ফিক্সিং, সমান্তরাল বেটিং স্কিম বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করে আমাদের সিস্টেমকে অপব্যবহার করার চেষ্টা করেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি এবং আপনার তহবিল জব্দ করতে পারি।
- নিষিদ্ধ: অন্য কেউয়ের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা এমন করার দ্বারা ভাঁড়া দেওয়া
- নিষিদ্ধ: একই নামের একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা বিভিন্ন নামে সাইন আপ করা
- নিষিদ্ধ: স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে 111taka স্বয়ংক্রিয় করা
- নিষিদ্ধ: সীমার নিয়ম এড়িয়ে যাওয়া বা আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা উপেক্ষা করা
বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আপনার অধিকার 111taka-এ
যদি আপনার এবং আমাদের মধ্যে কোনো বিরোধ হয় — উদাহরণ হিসাবে, আপনি বিশ্বাস করেন একটি বাজি সঠিকভাবে গণনা করা হয়নি বা একটি উত্তোলন হারিয়ে গেছে — আমরা 111taka-এ আপনার শিকায়ত শোনতে এবং সমাধান করতে প্রস্তুত। আপনি আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে যোগাযোগ করুন, সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা করুন এবং আমরা তদন্ত করব। বেশিরভাগ বিরোধ ৫-৭ দিনের মধ্যে সমাধান হয়। যদি আমরা এবং আপনি সম্মত না হতে পারি, বিরোধটি বাংলাদেশের একটি আদালতে উপস্থাপন করা যেতে পারে, এবং ঢাকার আদালতগুলি এই শর্তাবলী বোঝার জন্য যোগ্যযুক্ত।
আমাদের 111taka প্ল্যাটফর্মের চূড়ান্ত দায়িত্বশীলতা
আমরা 111taka-তে আপনার সাথে একটি দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক তৈরি করতে চাই, এবং এটি শুধুমাত্র ঘটে যদি আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি এবং বজায় রাখি। এই কারণেই আমরা স্বচ্ছতা, দ্রুত সাপোর্ট এবং ন্যায্য খেলার নিয়মের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের 111taka নীতি একটি সহজ নীতি: আমরা আপনার যা বলি তা করি, এবং যখন কিছু ভুল হয়, আমরা এটি ঠিক করি।
যদি আপনার কোনো প্রশ্ন এই শর্তাবলী সম্পর্কে থাকে, বা আপনি রাজশাহী বা বরিশাল থেকে একটি সমস্যা রিপোর্ট করতে চান, আমাদের বাংলা-ভাষী দল সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি খেলোয়াড় তাদের ভাষা এবং তাদের সংস্কৃতিতে সহায়তা পাওয়ার অধিকারী, এবং এটিই 111taka কে আলাদা করে তোলে।
চূড়ান্ত শব্দের জন্য, এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ যা অবৈধ বা বাস্তবসম্মত বলে মনে হয় তা বাদ দেওয়া যেতে পারে, কিন্তু বাকি শর্তগুলি কার্যকর থাকে। আমরা 111taka-এ এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি, কিন্তু আমরা আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেব।
বিস্তারিত তথ্য
111taka-তে bKash-এর মাধ্যমে জমা করার প্রক্রিয়াটি আমাদের শর্তাবলীর একটি মূল অংশ কারণ এটি সবচেয়ে সাধারণ পেমেন্ট পদ্ধতি। আপনি যখন আমাদের "জমা করুন" অপশনে ক্লিক করেন এবং bKash নির্বাচন করেন, আপনার বাজার অঙ্ক প্রবেশ করেন, সিস্টেম আপনাকে একটি পেমেন্ট গেটওয়েতে নিয়ে যায় যেখানে আপনার bKash অ্যাপ সরাসরি সংযুক্ত হয়। লেনদেন নিশ্চিত করতে আপনি একটি OTP প্রবেশ করেন, এবং অর্থ 111taka-এর সাথে অংশীদার ব্যাংকে প্রেরণ করা হয়। আমরা শর্তাবলীর অধীনে নিশ্চিত করি যে প্রতিটি bKash লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ঘটে এবং আপনার ব্যাংক শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে কখনও সংরক্ষিত থাকে না।
Nagad এবং Rocket আমাদের 111taka-তে বিকল্প পেমেন্ট গেটওয়ে হিসাবে কাজ করে, এবং এই পদ্ধতিগুলির নিজস্ব শর্তাবলী প্রক্রিয়া রয়েছে। আমরা আপনাকে Nagad-এর মাধ্যমে জমা করার অনুমতি দিই যেখানে আপনি আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে সরাসরি স্থানান্তর করেন এবং একটি PIN নিশ্চিত করেন, অথবা Rocket-এ যেখানে প্রক্রিয়া সমান্তরাল কিন্তু আপনার Rocket অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে চলে। আমাদের শর্তাবলীতে উল্লেখ করা আছে যে প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং সীমা রয়েছে — Nagad সাধারণত যাচাই সাপেক্ষে, Rocket যাচাই সাপেক্ষে নেয় — এবং আমরা এই সময়ের জন্য দায়ী নই কারণ এটি পেমেন্ট প্রদানকারীর অবকাঠামো দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
আমাদের 111taka শর্তাবলীতে KYC প্রক্রিয়া সম্পর্কিত একটি বিশেষ বিভাগ রয়েছে যা কোন ডকুমেন্ট গ্রহণযোগ্য তা নির্দিষ্ট করে। আপনি আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স জমা দিতে পারেন যতক্ষণ তা পরিষ্কার এবং সম্পূর্ণ পড়া যায়। ঠিকানার প্রমাণের জন্য, আমরা বিদ্যুৎ বিল, গ্যাস বিল, টেলিফোন বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট গ্রহণ করি যা গত তিন মাসের মধ্যে জারি করা হয়েছে। আমরা শর্তাবলীতে স্পষ্ট করি যে যদি আপনার ডকুমেন্ট অস্পষ্ট বা অসম্পূর্ণ হয় তবে আমরা পুনরায় জমা দেওয়ার অনুরোধ করতে পারি, যা প্রক্রিয়া বিলম্ব করতে পারে।
আমাদের 111taka-এ দায়িত্বশীল খেলার নীতি শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে বর্ণিত হয়েছে এবং এতে আপনার নিজের জমার সীমা নির্ধারণ করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আপনি প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা সেট করতে পারেন যা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রয়োগ হয় — উদাহরণ হিসাবে, আপনি শুধুমাত্র প্রতিদিন আকর্ষণীয় বোনাস জমা করার অনুমতি দিতে পারেন। একবার এই সীমা পৌঁছে গেলে, আমরা আপনাকে আর জমা করতে দেব না যতক্ষণ না পিরিয়ড রিসেট হয়। আমরা শর্তাবলীতে বলি যে সীমা বৃদ্ধি করতে সাধারণত সাত দিনের অপেক্ষা সময় প্রয়োজন — এটি আবেগপ্রবণ সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রতিরোধ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
আমাদের সাপোর্ট টিমের প্রতিক্রিয়া সময় আমাদের 111taka শর্তাবলীতেও সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে যাতে আপনি জানেন কখন আশা করতে হবে। আমরা ২৪ ঘন্টা ব্যবসায়িক দিন জুড়ে বাংলা-ভাষী সহায়তা প্রদান করি, এবং চ্যাট প্রশ্নের জন্য আমাদের লক্ষ্য সাড়া ২-৪ ঘন্টার মধ্যে। ইমেইল বা টিকেট-ভিত্তিক সমস্যার জন্য, আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে একটি প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করি এবং বেশিরভাগ সমাধান ৫-৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ হয়। আমরা শর্তাবলীতে স্বীকার করি যে জটিল বিরোধগুলি দীর্ঘ সময় নিতে পারে কারণ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন।